Focom-orange Site de la fédération FO Com Orange

Au terme de 9 séances de négociation, au cours desquelles nous avons négocié sans relâche pour défendre les intérêts des salariés et obtenir de réelles mesures d’accompagnement, FOCom signe l’accord d’accompagnement USC (Unité Service Client) ainsi que la CFDT et la CFE-CGC. Cet accord garantit aux salariés, qui basculent depuis la création des USC sur le métier Spécialistes Domaine Client, une augmentation de leur salaire fixe de 4 % minimum avec un minimum de 1200 € brut annuel (pour un temps complet). Du fait de leur évolution sur un poste non éligible à la PVC, les salariés actuellement soumis à la PVC bénéficieront d’une prime équivalente à 9 mois de leur PVC moyenne, calculée sur les 12 derniers mois. Des garanties ont également été obtenues en matière de formation, montée en compétence et de temps de travail (maintien des temps partiels/temps convenus, des congés déposés et des protocoles de télétravail en cours). En cas de mobilité géographique, pour rejoindre cette activité au titre d’une mobilité volontaire, des dispositions spécifiques relatives à cet accord sont prévues avec notamment la prise en compte de l’aggravation du temps de trajet dès 15 minutes pour les salariés ayant un temps de trajet actuel supérieur à 1h.

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Orange et l’Association des maires ruraux de France ont signé une charte visant à renforcer l’entretien des réseaux aériens pour un meilleur réseau cuivre. En effet, on voit encore trop souvent dans nos campagnes des câbles arrachés et des poteaux au sol suite au manque d’entretien des arbres et à la chute  de branches, et cela cause de nombreux dysfonctionnements sur le réseau. Orange déclare consacrer un budget annuel de 500 millions d’euros à la maintenance préventive et curative, incluant l‘entretien des réseaux de communication aériens situés dans les zones rurales. Budget qui serait en hausse de 24 % par rapport à 2018 pour chaque ligne de cuivre en service. Si les autorités doivent tenir compte de cette coûteuse  activité assumée par « l’opérateur historique » et s’il est impératif que les collectivités locales assument leurs responsabilités, l’entreprise doit aussi davantage  s’engager dans l’entretien des réseaux et des infrastructures afin de garantir la qualité de service. Depuis des années, FOCom milite pour stopper la destruction programmée du domaine intervention et exige les moyens financiers et humains nécessaires pour que l’égalité numérique, essentielle à la vie sociale et économique de tous les territoires, ne soit pas un simple vœu.

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OBS a amorcé une profonde transformation avec changement du business model pour atteindre 60% du Chiffre d’Affaires en IT Services (40% actuellement) et 40% en Telco à l’horizon 2025, pour FOCom OBS doit prendre les alertes en compte. L’accélération des transformations génère une forte pression sur les effectifs pour répondre aux objectifs fixés par Engage 2025 et au programme d’économies Scale Up. Avant la crise sanitaire, les rapports SECAFI et les médecins du travail alertaient déjà sur le niveau de stress, l’intensité du travail et la complexité de l’organisation. FOCom alerte sur les conséquences des non-remplacements des départs et demande la plus grande vigilance sur ces décisions. Chaque année nous déplorons une baisse des budgets formation et reconnaissance alors que les contraintes professionnelles sont de plus en plus fortes. Nous demandons plus de visibilité et d’anticipation pour accompagner les salariés et managers vers les nouveaux métiers et la création des profils ARCQ en correspondance. Sur le volet de l’organisation et du « One OBS », FOCom déplore un fonctionnement qui oppose maison-mère et filiales avec le mode alliance (personnels de filiales et de maison-mère, aux conventions collectives différentes, dans une même équipe) qui divise les salariés. Nous attendons de la direction d’OBS qu’elle prenne en compte des temps de respiration nécessaires dans la transformation et qu’elle soit responsable et réactive aux alertes. La santé et le bien-être des salariés sont prioritaires et indispensables pour assurer la performance.

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D’après un tout récent sondage de l’IFOP réalisé pour l’Arcep, le régulateur des télécoms, Orange récolte la meilleure note de satisfaction client que ce soit pour l’accès à Internet fixe ou pour la téléphonie mobile. Ce bon résultat a conduit Fabienne Dulac à twitter le message suivant : « Selon le dernier rapport publié par l’@Arcep, @Orange_France est n°1 en satisfaction client sur le mobile et internet fixe. C’est un engagement et une mobilisation de tous les jours. Merci à toutes les équipes ».

Cet hommage mérité amène FOCom à dénoncer une nouvelle fois le hiatus existant entre les remerciements réitérés par la direction à chaque bon résultat et l’absence de reconnaissance concrète que les salariés sont en droit d’attendre en termes de rémunération et de carrière.

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