Questions de fond

La santé au travail n’est pas une option : elle est un enjeu vital pour les salariés d’Orange.

Conditions de travail, charge de travail, risques psychosociaux, absentéisme, stress, réorganisations, management, maintien dans l’emploi… La santé au travail ne se résume pas à quelques dispositifs de prévention. Elle dépend directement de l’organisation du travail et des choix de l’entreprise.

À travers cette analyse, FO Com revient sur les facteurs qui dégradent les conditions de travail, leurs conséquences sur la santé physique et mentale des salariés et les limites des réponses actuellement apportées chez Orange.

Prévenir les risques professionnels, c’est d’abord agir sur le travail lui-même : sa charge, son organisation, ses moyens et les conditions dans lesquelles les salariés exercent leur métier.

La santé au travail n’est pas une option : elle est un enjeu vital pour les salariés d’Orange.

Les conditions de travail recouvrent les aspects matériels (contraintes physiques, moyens, conditions sani- taires, etc.), organisationnels (temps de travail, rythme de travail, autonomie et marge de manœuvre, etc.), et psychosociaux (relations avec les clients, la hiérarchie et les collègues, sentiment d’utilité, etc). Il s’agit donc d’une combinaison d’éléments qui, ensemble, déterminent la qualité de vie professionnelle. D’une manière plus générale, elles représentent l’environnement dans lequel les salariés évoluent quotidiennement. Elles comprennent la pénibilité et les dangers du travail effectué ainsi que les horaires ou l’environnement de travail.

Pourquoi les conditions de travail sont-elles importantes? Pour en savoir plus, Lire le  » Question de fond – La santé au travail

La société oblige les entreprises à se retrouver face à des enjeux majeurs de transformation : évolution du marché, fortes attentes des clients en termes de technologie, dans un contexte où les enjeux environnementaux et sociaux modifient profondément la manière dont nous devons exercer notre activité. Orange doit aussi faire face à une concurrence démesurée.
D’une manière générale, ses modes de fonctionnement sont souvent jugés trop lourds, trop complexes et inefficients. Il est donc essentiel de se transformer pour se développer et répondre aux besoins du marché des Télécoms ainsi que de nos clients. Le Nouveau Modèle d’Entreprise (NME) est l’outil approprié pour permettre aux entreprises de réévaluer leur fonctionnement, ainsi que les alternatives qui s’offrent à elles tant en termes de croissance que de compétitivité. Utilisé de pair avec la stratégie, il est censé contribuer à améliorer la performance des entreprises ayant comme objectif de redéfinir les règles.
D’une manière générale, le NME a vocation à maximiser l’efficacité opérationnelle des équipes, à gagner du temps et à automatiser les process. Mais aussi à améliorer les conditions de travail des salariés et l’expérience client. Tout ceci regroupé en trois objectifs majeurs : objectifs de croissance, facteur de réussite, et portée stratégique.

Sommaire :

• Mais qu’en est-il vraiment chez Orange ?
• Le dialogue social a malheureusement disparu chez Orange
• Y aurait-il une stratégie cachée derrière « Lead the future » ?
• Transformation digitale et de l’intelligence artificielle
• Autre notion du nouveau modèle d’entreprise qui impacte les salariés du Groupe Orange : Les nouveaux modes d’organisation
• Les conditions de travail ? Parlons-en…
• Et le management dans tout ça ?
• La responsabilité sociétale d’entreprise