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Moderniser, oui ! Malmener, non !
Pour moderniser et homogénéiser les modes de fonctionnement de l’intervention, la Direction d’Orange a présenté aux syndicats un projet permettant, selon elle, de gagner en efficacité !
L’application FSM (Field Service Management) qui remplacera de nombreux outils (Mobi / Ocapi / GPC…) aura pour but de géolocaliser les techniciens, puis de créer les plans de charges automatiquement avec l’aide de l’Intelligence Artificielle !
L’IA doit être une opportunité, pas une régression. Elle doit respecter notre dignité, notre autonomie et notre santé.
