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A compter du 2 février, la fin du télétravail sanitaire est actée. En revanche, l’entreprise reprend les dispositions en vigueur entre le 14 décembre et le 2 janvier à savoir la possibilité de poser 2 jours de télétravail occasionnel par semaine, sur la base du volontariat, pour les salariés qui ne disposent pas d’un protocole de télétravail. Cette mesure est valable jusqu’au 27 février. Comme en janvier, les séminaires et moments de convivialité doivent être reportés et les réunions sont à privilégier en mode distanciel. Nous avons obtenu la fourniture de masques FFP2, sur demande, aux salariés les plus exposés au risque de contamination notamment en boutique et dans les UI, sans que cela nécessite une préconisation médicale.

Nous avons demandé le versement d’une indemnité télétravail et la direction nous a indiqué qu’une indemnité de 15 € sera versée en mars pour le mois de janvier. FOCom continue à demander de laisser une plus grande souplesse sur le nombre de jours de télétravail occasionnel accordés afin de permettre un retour progressif sur site dans de bonnes conditions.

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Selon la direction, le nouveau modèle d’adressage commercial serait prometteur avec  118 % réalisés  sur le T4 2021 pour l’ensemble des segments de marché. A quel prix ! Dégradation des conditions de travail et mécontentements sont remontés par les équipes. Pour FOCom, les préconisations de la Commission Entreprises mettent en évidence la mise en place difficile de l’adressage commercial. Les verbatims révèlent de véritables problématiques opérationnelles. FOCom alerte sur les risques psychosociaux liés à la proportion démesurée du temps « hors vente » (plus de 50 % des activités réalisées), aux départs non anticipés impliquant des délais de recrutement importants, au manque d’accompagnement et de gouvernance pour traiter les problèmes opérationnels récurrents. Intensité et complexité du travail génèrent une surcharge mentale. Une analyse qualitative sur la montée en compétences des équipes est attendue. Au regard des transformations embarquées, FOCom demande un bilan complet afin d’avoir une meilleure vision du projet et des évolutions nécessaires. Nous serons particulièrement vigilants sur le suivi du plan d’actions engagées (charge de travail, moyens mis en œuvre, PVV…).

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Un nouveau modèle opérationnel est en construction pour répondre, selon la direction, à des offres de plus en plus complexes, aux nouvelles solutions pour absorber les départs «naturels», à l’intégration de la data et des nouvelles technologies et pour renforcer la coordination des équipes. Présenté au CSEC, ce projet concerne 4 860 salariés dont 2 935 pour la France, 880 à OBS France & International et 1045 en Europe. FOCom regrette l’absence de bilan de la situation actuelle permettant de mieux appréhender les enjeux et s’interroge sur les différences organisationnelles existantes au sein des structures Finance et Performance des Divisions et Directions, en France comme en Europe. Nous demandons un panorama complet des activités concernées par cette restructuration. La signature de l’accord intergénérationnel aura des effets significatifs sur les effectifs en France. L’entreprise devra tout mettre en œuvre pour que la charge de travail soit adaptée. Nous exigeons que les Etudes d’Impact Humain/Travail soient réalisées et que les Groupes Pluridisciplinaires soient systématiquement associés. Pour FOCom, les décisions issues de ces réflexions devront se faire de façon adaptée et respectueuse des femmes et des hommes d’Orange.

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