Focom-orange Site de la fédération FO Com Orange

Fin 2021, et pour la 5^ème fois, une enquête sur les conditions de travail et le stress, pilotée par le Comité National de Prévention du Stress, a été envoyée à l’ensemble des personnels du groupe Orange en France.

L’analyse des 33 665 réponses met en exergue une nouvelle dégradation des conditions de travail, ce qui conforte nos alertes. Depuis la précédente enquête de 2019, la force au travail a diminué de 12 %, notamment pour les activités commerciales : -29 % pour les USC, -23 % pour les AD et -16 % pour PRO-PME.  L’intensité et la complexité du travail se dégradent encore avec des niveaux de stress et de fatigue importants en AE, PRO-PME, USC et particulièrement élevés en AD. 58 % des 2 333 répondants qui encadrent entre 11 et 50 personnes considèrent que «Nous ne sommes pas assez nombreux pour le travail à effectuer». Il en est de même pour 55 % des 259 managers qui encadrent entre 50 et 100 personnes. L’autonomie des managers est essentielle et doit être renforcée. Le rythme soutenu des transformations pèse fortement sur les personnels. Ainsi, seulement 46 % des répondants n’ont pas vécu de réorganisation au cours des deux dernières années.

Enfin, 36 % ont répondu aux questions ouvertes, ce qui montre un vrai besoin de s’exprimer sur leurs conditions de travail. Les principaux thèmes évoqués sont les objectifs individuels « jugés inatteignables », la sous-traitance associée à l’impossibilité de faire un travail de qualité et à une perte de sens, les réorganisations des activités « déconnectées des réalités », le manque d’écoute et d’attention aux situations de harcèlement etc. Un quart des répondants sont inquiets pour la sécurité de leur emploi et nul doute que le changement de gouvernance aggrave cette inquiétude.

Pour FOCom, ce rapport dresse un constat édifiant qui doit être analysé et pris en considération par l’entreprise afin de garantir des conditions de travail respectueuses et d’améliorer la Qualité de Vie au Travail. Nous veillerons à ce que l’enquête débouche sur des mesures préventives et des plans d’actions concrets. Des défis sociaux de taille attendent Christel Heydemann à la tête d’Orange.

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Le numérique est responsable de 2,5 % de l’empreinte carbone de la France, selon l’ARCEP. La phase de production (terminaux utilisateur, réseaux et centre de données) est la principale source d’impact (78 % de l’empreinte carbone), les réseaux télécoms ne représentant que 7 % environ des émissions du secteur numérique. La Fédération Française des Télécoms souligne que les télécoms apportent des solutions aux défis environnementaux et facilitent la transition écologique. Ainsi le passage à la fibre optique divise par 3 la consommation énergétique des réseaux fixes, principaux facteurs d’impact (entre 75 % et 90 %). Le passage à la 5G augmente de 90 % l’efficacité énergétique des communications mobiles. Reste également à peser sur les usages… ce qui n’est pas anodin et nécessite là aussi un engagement de tous les acteurs.
En particulier on attend la mise en œuvre par l’Etat de conditions favorables afin d’aider au développement d’un numérique répondant aux enjeux environnementaux. En particulier une politique fiscale appropriée.
On sait que, bien que les opérateurs télécoms assurent 47 % des revenus totaux de l’économie numérique, ils s’acquittent de 81 % des impôts et taxes du secteur. FOCom dénonce notamment des taxes inappropriées comme la Redevance pour Copie Privée portant sur les produits reconditionnés (273 millions d’euros reversés à la culture). Et appelle une imposition des grandes plateformes, proportionnée à leur utilisation des réseaux télécoms, les incitant à devenir elles aussi plus écoresponsables.

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Ce dispositif est proposé aux salariés en milieu de carrière afin de leur permettre de vivre une nouvelle expérience professionnelle ou associative en dehors de l’entreprise pour une durée de 3 à 12 mois et prendre un temps de respiration dans leur activité avant de reprendre le cours de leur carrière chez Orange.

Basée sur le volontariat, cette expérimentation porte sur une période de deux ans et prendra fin au 31 décembre 2023. Un volume annuel maximum de 250 places sera accordé et réparti entre cadres et non cadres à parts égales.

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Dans le cadre de sa politique immobilière, le groupe Orange intègre depuis plusieurs années le principe des environnements dynamiques, également connu sous le terme de Flex office, dans ses projets immobiliers (réaménagement, déménagement…). La direction a adressé un questionnaire, réalisé par le cabinet Technologia et relatif aux environnements dynamiques au sein du groupe Orange, à environ 20 805 salariés déjà installés en «environnement dynamique» ou amenés à l’être dans les années à venir. Les résultats seront ensuite présentés et analysés au CSEC. FOCom a maintes fois alerté sur les impacts en termes de conditions de travail de ces nouveaux modes et environnements. Quels que soient les résultats, nous rappelons l’importance de consulter le personnel sur ses attentes et de lui laisser une liberté de choix, afin de préserver le collectif de travail et de garantir la Qualité de Vie au Travail dans un environnement serein et sécurisé.

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