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Les résultats du sondage flash destiné à évaluer l’état d’esprit des salariés viennent d’être communiqués. 33.213 salariés ont répondu.
Malgré l’analyse et la présentation très orientées de la Direction, le diagnostic est clair : à la question « comment vous sentez-vous ? » seul un salarié sur 4 (26,8%) a mis 5 étoiles, et donc se sent bien. Ce qui est inquiétant, c’est que plus d’un salarié sur trois (34,5%) a mis de 1 à 3 étoiles, ce qui est significatif d’un réel malaise. Quant aux 38,7% qui ont mis 4 étoiles, il est difficile d’affirmer que tout va bien pour eux. Dans les systèmes de notation basés sur 5 étoiles, la note 4 est souvent considéré comme rédhibitoire (pour un chauffeur VTC, c’est le licenciement). Et si nous appliquons à ce sondage la méthode utilisée pour le Net Promoter Score destinée à mesurer la satisfaction client, le NPS de la Direction serait de -7,7%, ce qui n’est pas glorieux. Au-delà des discussions sur la pertinence de l’analyse faite par la Direction, nous sommes inquiets des conséquences pour les salariés.
FOCom alerte la Direction d’Orange depuis le début de la crise sur les difficultés provoquées par le confinement, le télétravail (78% des répondants au sondage) dans des conditions plus que difficiles pour nombre d’entre eux et les conséquences malsaines des décisions sur les congés, les JTL imposés, la prime Covid et les injonctions contradictoires.
Nous avons toutes les craintes quant aux conclusions que tirera la Direction de ce sondage. Pour une sortie de crise dans de bonnes conditions, il est indispensable qu’elle fasse rapidement la démonstration de sa bienveillance et qu’elle mette en œuvre tous les leviers possibles (rémunération, indemnité restauration, conditions de travail y compris à domicile, congés, etc.) pour rassurer et conforter les personnels. FOCom continue de porter cette exigence.
