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« Technicien 100% digital » = technicien 100% fliqué ?

Á la manière d’Uber et de son système de commandes de véhicules par GPS, la direction d’Orange veut mettre en place un  service de géolocalisation et de notation de ses techniciens, via une application développée par Smartfix censée « améliorer l’expérience client lors des interventions ». Le client reçoit un SMS l’invitant à se rendre sur la web-app où il peut récupérer le prénom, la photo et la note du technicien ( !). Il peut suivre le trajet du technicien 20 minutes avant son RDV et noter l’intervenant le lendemain. « Techniciens 100% » est actuellement en test en UI Normandie, Paris et Sud Est… FOCom met en garde contre une digitalisation intrusive, voire liberticide, qui ne respecterait pas les préconisations de la CNIL et qui ne recevrait l’adhésion des personnels impactés.

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Elle court, elle court la rumeur…

Le sujet revient inlassablement sur la table : le secteur des télécoms va-t-il se consolider ? Cette semaine, la machine à rumeurs s’est de nouveau emballée autour d’un possible rachat de SFR par Bouygues. La récurrence de ces rumeurs montre bien selon nous que l’excès de concurrence demeure un problème non réglé qui déstabilise le marché. Ce qui est nouveau, c’est que de hauts responsables s’en émeuvent. « Il y a en permanence des coups d’accordéon » constate Antoine Darodes, pilote du Plan France Très haut débit. Selon la presse, il redoute qu’un « essoufflement du marché de détail » dans ces guerres de prix incessantes ne plombe la situation financière des opérateurs, ainsi que leur capacité à investir.
Depuis le temps qu’on le dit…

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La NASA ce n’est pas si NAZE !

Lors de la négociation de l’avenant à l’accord sur les conditions d’accès des salariés d’Orange SA aux offres téléphonique et internet fixes, la direction a répondu favorablement à la demande de FOCom concernant le maintien du crédit de 120€ sur la VOD pendant les 3 ans à venir et de 30% de remise sur les forfaits.
La Direction a accepté la réduction de 20% sur l’achat d’un mobile SLIM ONLY nu (neuf, recyclé ou haut de gamme) chaque année, à compter du 31 mai. Et elle a également accédé à notre demande de gratuité des frais accès (55€) pour les offres internet ADSL ou Fibre à compter du 5 juillet.

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