Focom-orange Site de la fédération FO Com Orange

Le secteur de la banque en ligne représente 16 millions de clients mais aussi plus de 400 millions d’euros de perte.  Dans sa 3^e étude consacrée aux acteurs numériques de la finance de juillet 2022, l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) révèle qu’entre 2018 et 2020 « la forte croissance du nombre de clients ne s’accompagne pas d’une amélioration de la rentabilité d’exploitation ».

Orange Bank n’est pas épargnée. En dépit de ses 2 millions de clients en France et en Espagne, elle a accumulé près d’un milliard d’euros de pertes d’exploitation depuis sa création, dont 200 millions d’euros en 2022.Selon Christel Heydemann « des discussions sont engagées en vue d’identifier un partenaire pour accompagner le développement de la banque ».

Recherche de partenaire, projet de cession, les articles qui paraissent dans la presse ne sont pas de nature à rassurer les 700 salariés d’Orange Bank France et Espagne. FOCom attend d’Orange davantage de visibilité sur ce projet et qu’elle assure l’avenir de ses personnels.

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Au CSEC de mars 2023, la direction était revenue avec un dossier d’Information-Consultation présentant une réflexion autour de l’évolution de la mécanique de calcul de la PVC sans pour autant apporter d’éléments factuels. FOCom avait donc dénoncé les risques déjà actuels et renforcés par ce nouveau dispositif et nos élus avaient voté favorablement une expertise préalable à ce projet, confiée au Cabinet Technologia.

Selon les conclusions de l’expertise, présentée au CSEC de mai, « les réglages de la nouvelle PVC, si le R/O n’est pas revu à la baisse, créeraient des objectifs très difficiles à atteindre pour une majorité des vendeurs. Cette nouvelle PVC « plus sévère » intervient dans un contexte difficile pour les commerciaux. Il convient donc de prévoir des retouches dans le modèle, et d’être vigilant sur la démotivation, les risques psycho-sociaux et le turn-over que la nouvelle PVC pourrait déclencher.

Bien qu’en séance et en réponses à nos préconisations, la direction ait annoncé certaines propositions telles que l’ajustement de la répartition des poids des indicateurs pour répondre à la problématique de mieux rémunérer la surperformance, cela demeure insuffisant. Pour FOCom, ce projet risque de générer une baisse d’attractivité du métier et d’augmenter les tensions interservices. Une fois de plus, Orange fera des économies sur le dos de ses salariés. Mais à quel prix !

Pour FOCom, ce projet est régressif et inacceptable en l’état. Nous demandons à la direction de revoir sa copie en apportant des garanties pour ne pas exposer les salariés ProPME à une perte de revenu et à des risques psychosociaux considérables.

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L’étude absentéisme 2022 a été présentée lors de la CPRPPST du 16 mai. Selon l’enquête IFOP Diot Siaci les salariés et l’ absentéisme au travail d’avril 2023, 32 % des salariés arrêtés évoquent une « grande fatigue » comme motif d’arrêt de travail.

A Orange, le taux d’absentéisme 2022 s’élève à 4,98 %. Bien que ces résultats soient au-dessous de la moyenne des entreprises françaises (5,64 %), la proportion de salariés absents a fortement augmenté en comparaison à 2021 (+36 % versus +29 % en France) et la durée des absences reste importante (+66 % par rapport à la moyenne française). Les domaines Client et Intervention sont particulièrement concernés (vente et relation Client : +50 % en 5 ans ; déploiement et exploitation : +60 % en 5 ans).

Pour FOCom, cette enquête met en exergue l’impact des réorganisations, des fermetures de boutiques et des déménagements sur la santé des salariés. Prévenir l’absentéisme nécessite de mener des actions en amont (alerte, adaptation des modes de travail, …) mais aussi d’assurer son suivi et son pilotage avec un meilleur accompagnement des managers qui sont en 1^re ligne.

Au regard du projet de réorganisation de la direction Ressources Humaines Groupe, FOCom rappelle le rôle majeur des RH, de la prévention et des services de santé au travail dont la proximité et l’accessibilité demeurent indispensables. Et bien sûr, vos militants FOCom sont à vos côtés pour vous conseiller et vous accompagner.

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Pour FOCom, l’arrêt d’exploitation de plus de la moitié des boutiques au profit de la GDT aboutit à un véritable démantèlement du réseau Agence Distribution et constitue une aberration sociale et économique que nous ne cessons de dénoncer. Toutefois, notre rôle en tant qu’Organisation Syndicale responsable consiste à négocier des dispositifs d’accompagnement des salariés faisant suite aux réorganisations décidées par l’entreprise.

FOCom avait pris ses responsabilités en signant le projet d’accord afin de garantir un accompagnement qui réponde aux attentes des salariés. Cependant, les organisations syndicales CFE-CGC, CGT et SUD ont décidé de ne pas signer ce projet d’accord. Ainsi, ne recueillant pas 50 % de représentativité, l’accord est réputé non valide et la direction a décidé de mettre en œuvre une Décision Unilatérale moins-disante !

Quoi qu’il en soit, FOCom demeure pleinement engagée pour défendre vos droits et vos conditions de travail et demande l’ouverture de négociations locales au niveau de chaque établissement distinct.

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