Orange

Au cours de ses vœux Stéphane Richard salue l’engagement des salariés d’Orange qui ont fait preuve d’agilité lors de l’année écoulée. Il utilise le terme de « héros du réseau » pour le travail accompli par nos techniciens. Concernant l’avenir, il affirme que le premier défi sera humain et que ce sera à nous d’apporter de nouvelles réponses pour réinventer notre collectif et nos modes de travail et tendre vers encore plus d’agilité. Il insiste sur la nécessité de tirer profit de la digitalisation pour notre organisation et améliorer l’expérience client grâce au recours croissant à l’intelligence artificielle. Enfin il termine par le vœu d’une année plus sereine et généreuse.
Alors chiche M. le Président ! Vous reconnaissez l’implication de tous lors de cette année ô combien exceptionnelle. Alors soyez à notre écoute quand doivent s’ouvrir des négociations essentielles pour les salariés sur les rémunérations, le télétravail, l’intergénérationnel ou la GPEC. Si les résultats de l’entreprise permettent d’augmenter le dividende à hauteur d’un demi milliard cette année, ils doivent, a fortiori, permettre d’améliorer le quotidien des salariés qui en sont les artisans. Octroyez les moyens nécessaires pour mettre réellement l’humain au cœur des priorités de l’entreprise. Tels sont les vœux que nous formulons Monsieur le Président.

Orange a annoncé en grande pompe la commande de son nouveau navire câblier. Si on peut se féliciter qu’Orange Marine se donne les moyens de ses ambitions internationales au travers de la pose de câbles sous-marins, créneaux dans lequel nous sommes leaders, nous pouvons nous étonner du choix du chantier naval. En effet, alors que les politiques appellent à la relocalisation de nos industries pour soutenir l’économie française, la construction de ce nouveau navire est prévue au Sri Lanka. Vincent Faujour, administrateur du groupement professionnel du secteur regroupant 197 entreprises françaises de conception et fabrication de bateaux alerte : « On n’a pas grand-chose qui rentre. On exécute les carnets de commandes mais, sans nouveaux contrats, la situation pour beaucoup, va devenir compliquée ». FOCom exige des actes en cohérence avec les déclarations et les bonnes intentions affichées d’ « Orange entreprise citoyenne ». En particulier la relocalisation des activités pouvant l’être. D’autant plus en cette période de chômage accentué par la crise sanitaire.

Lors de la multilatérale organisée par la directrice d’Orange France le 8 décembre, FOCom a rappelé ses revendications. Voici les réponses apportées… Sur l’emploi « 1900 recrutements sont prévus en 2021, il est trop tôt pour dire vers quels métiers. » Concernant les parts variables elles seront garanties « avec des solutions a posteriori » et sachant que « nos résultats sont bons et les perspectives business sont positives ». Sur les boutiques, face à la recrudescence des agressions il faut être vigilant mais « il n’y aura pas d’agent de sécurité systématiquement ». « La restauration se passe bien, des rotations sont effectuées sur le temps de repas ». « Le PSD des boutiques n’a pas été réalisé en 2020 et subira une accélération en 2021 ». Sur la fusion SCO/UAT « l’objectif est d‘atteindre sur le marché grand public un NPS à 40 en 2025, de générer plus de clients promoteurs et de renforcer nos spécialistes. Le projet SCO/UAT s’inscrit dans l’efficacité opérationnelle avec une unité client par DO et 3 métiers : front, back et spécialistes ». Sur l’adressage commercial en AE « la mise en œuvre des nouveaux portefeuilles est reportée au 1^er avril 2021. La PVV sera simplifiée dès janvier 2021 : un seul chiffre d’affaires et une seule prise d’ordre. Il y aura une unicité de la rémunération en fidélisation ou en Win back, à la demande des équipes sur le terrain ». Concernant Pro/PME « le modèle de vente MAPS doit améliorer notre couverture clients de 20%. Deux nouveaux métiers sont créés : chargé de clients proactif et vendeur spécialisé de niveau 2. La PVC mensuelle deviendra trimestrielle, le déclaratif sera supprimé au profit du réel ».  Sur le Télétravail « 15 € seront versés pour chaque mois de télétravail occasionnel dans le cadre du confinement, au prorata et avec un versement à M+2 ». Sur notre demande d’une prime en relation avec les 2,4 Mds € récupérés, « le Conseil d’Administration a confirmé une offre aux personnels de 30 millions d’actions dans le but d’atteindre une participation des actionnaires salariés à hauteur de 10% du capital de l’entreprise ».
Insatisfaits par ces réponses, nous continuons à demander une prime immédiate pour TOUS les salariés. FOCom attend également un redressement de la direction sur la qualité du dialogue social qui doit s’incarner, en particulier, dans la reconnaissance des salariés.

On attendait avec impatience les annonces des décisions présentées au CA le 2 décembre. Nous restons sur notre faim. 55O millions pour la transformation opérationnelle, autant pour les réseaux, 480 millions pour une distribution exceptionnelle de 20 centimes aux actionnaires et une somme –indéterminée- en faveur de l’environnement et de l’égalité numérique. Pour les salariés rien de très concret si ce n’est une hypothétique : « opération en faveur de l’actionnariat salarié en 2021 dans l’objectif que les salariés détiennent à terme 10% du capital ». Nous attendons pour « saluer l’engagement de toutes les femmes et de tous les hommes d’orange, qui demeurent notre force principale » (sic Stéphane Richard) un geste fort : le versement d’une prime exceptionnelle et d’une Attribution Gratuite d’Actions (en plus de l’ORP annoncée qui ne concerne que les salariés qui pourront/voudront acheter des actions) à l’ensemble du personnel d’un montant équivalent à l’effort consenti pour les actionnaires, soit 480 millions d’Euros.

Le rendez-vous annuel sur l’emploi avec Stéphane Richard a eu lieu ce mercredi 10 novembre en conférence téléphonique. La direction a confirmé une baisse globale des effectifs, un peu trop forte selon elle dans les équipes opérationnelles et pas assez dans les équipes support. Ce qui la conduit à envisager des modalités de départs anticipés différenciés. Pour la direction, fini le TPS qui recueillait pourtant un beau succès et est toujours très attendu. Bien sûr FOCom continuera à défendre le TPS avec l’ensemble de ses formules.
Bonne nouvelle tout de même, le DRH nous a assuré que le TPSH serait reconduit pour les 3 prochaines années. Autre bonne nouvelle : le Conseil d’État a validé la semaine dernière les décrets d’application du dispositif PPCR à Orange. FOCom a demandé la date de mise en œuvre des nouvelles grilles indiciaires : les fonctionnaires l’attendent avec impatience ! En revanche, nous n’avons obtenu aucun engagement chiffré pour le recrutement alors que la direction prévoit elle-même un déficit de 2 155 à 3 850 emplois en CDI entre les besoins et les effectifs sur la période 2020 et 2022, déficit qui dégrade les conditions de travail. De nombreux chantiers sont annoncés sur la répartition de l’emploi, le recrutement de jeunes, de femmes et de personnes vulnérables. A n’en pas douter, nous devrons nous battre, avec votre soutien, en particulier dans les instances et les négociations à venir pour préserver nos droits et nos acquis. Voir la déclaration de FOCom.